Policies, stadgar och ansvar/kvalitet

Vi på Erikshjälpen tycker det är viktigt att vara en genomskinlig organisation och strävar hela tiden att bli bättre – något som en organisation aldrig kan bli färdig med.

Här kan du läsa stadgar, dokument, policies och även ta del av Erikshjälpens årsredovisning. Vill du veta mer om vår styrelse? Läs här.

Erikshjälpen är godkända av Charity Rating, ett verktyg för att hjälpa givare att ge rätt.

Stadgar

Stadgar Erikshjälpen Insamlingsstiftelsen

Dokument

Effektrapport FRII 2017

Bilaga Effektrapport FRII 2017 – Global Programme Report

Arbetsordning för tillsättning av styrelseledamöter

Villkor för Erikshjälpens generalsekreterare

Policy

Insamlingspolicy

Upphandlingspolicy

Placeringspolicy

Uppförandekod

Ansvar och kvalitet

Erikshjälpen strävar alltid efter att vara en öppen och lärande organisation med stor vilja till förbättring. För oss är detta en förutsättning för genomförandet av vår vision om en förändrad värld där barns drömmar får liv.

Om du har upplevt, sett eller hört talas om oönskat agerande från Erikshjälpen och dess personals sida kan du använda vårt formulär för att sända in ett klagomål till oss. Via denna kanal för klagomål hanterar vi alla ärenden som rör misstanke om avsteg från våra samarbets- eller projektavtal, riktlinjer/policys och uppförandekoder samt lagar i Sverige och/eller respektive programland. Klagomål som inte är kopplad till någon av ovanstående kategorier har Erikshjälpen inte möjlighet att hantera eller besvara. I det fall du har synpunkter eller klagomål kopplat till Erikshjälpen Second Hand-verksamhet hänvisar vi till lokal butiks ledning.

Din rapport kommer att skickas till Erikshjälpens Complaint Response Group som ansvarar för uppföljning och återrapportering i enlighet med våra riktlinjer för klagomålshantering.
Ditt klagomål kommer att hanteras konfidentiellt, vilket innebär att ett mycket begränsat antal personer kommer att delta i hanteringen av ditt ärende. Du kan välja att vara anonym om du önskar, men vill du bli kontaktad av Erikshjälpen för att få återrapportering om ditt klagomål måste du ange dina kontaktuppgifter. Om du väljer att vara anonym, kommer detta begränsa våra möjligheter att återrapportera våra åtgärder till dig.

Gå till klagomålshanteringen, observera att sidan är på engelska.