Klagomål & visselblåsning – Projektverksamhet

Via denna kanal hanterar Erikshjälpen klagomål och visselblåsningar som rör avsteg från, eller misstankar om avsteg från, Erikshjälpens avtal, riktlinjer, policyer, uppförandekod samt lagar i Sverige och/eller programländer. Klagomål som inte är kopplade till någon av ovanstående kategorier kommer inte att hanteras enligt Erikshjälpens rutin för klagomål.

Policyer (på engelska)

ERIKS – Guidelines for Complaints and Response Mechanism

ERIKS – SMC Anti-Corruption Policy

ERIKS – Child Protection Policy

ERIKS – Code of Conduct

Lämna ditt klagomål

Ditt klagomål kommer att skickas till Erikshjälpens "Complaint Response Group", som ansvarar för uppföljning och rapportering i enlighet med Erikshjälpens riktlinjer för hantering av klagomål.
Ditt klagomål hanteras konfidentiellt, vilket innebär att ett mycket begränsat antal personer kommer att delta i hanteringen av ditt ärende. Du kan även välja att vara anonym, men du måste lämna någon form av kontaktinformation i det fall du önskar en direkt återkoppling och rapport kring eventuella åtgärder.
Om du lämnar din e-postadress nedan får du en kopia av ditt klagomål till den adressen.

Anonym?*
- Jag vill bli kontaktad.
- Jag föredrar att vara anonym.
Namn
Förnamn Efternamn
Vad gäller klagomålet?*
Ev. titel eller position
Organisation
Telefonnummer
E-postadress*
Hantera personlig information*
- Jag samtycker till att Erikshjälpen sparar mina personuppgifter i enlighet med GDPR.
Beskriv ditt ärende*
Var vänlig beskriv vad du sett eller upplevt så detaljerat som möjligt. Inklusive vad som hände, datum, platser, orsaker till vad som hände, vem som var involverad och vilka konsekvenserna blev.
Förväntade åtgärder
Det kan vara nödvändigt att få ytterligare information eller att utföra ytterligare undersökningar för att utreda vad som faktiskt hänt. Vilka undersökningsåtgärder skulle du vilja att vi vidtog?
Rekommenderade åtgärder
Ser du några åtgärder vi skulle kunna vidta för att vi ska kunna förhindra eller rätta till det som beskrivits ovan?
Förväntningar
Vilket resultat förväntar du dig av detta klagomål?
Övrig information
Villkor för klagomål*
Erikshjälpen kan bara svara för och vidta åtgärder vid klagomål som berör Erikshjälpens projekt och/eller lokala partners. Klagomål kopplat till verksamheten i Erikshjälpens Second Hand butiker kommer inte att behandlas. Ditt klagomål kommer att skickas till Erikshjälpens "Complaint Response Group", som ansvarar för uppföljning och rapportering i enlighet med våra riktlinjer för hantering av klagomål.
- Ja, jag förstår dessa villkor.
Vi hanterar dina personuppgifter enligt Dataskyddsförordningen, GDPR. Läs mer här.

Klagomål & visselblåsning – Projektverksamhet

Policyer (på engelska)

Lämna ditt klagomål

Stöd oss

Kontakt

Snabblänkar

International

Följ oss!