Klagomål & visselblåsning

Via denna kanal hanterar Erikshjälpen klagomål och visselblåsningar som rör avsteg från, eller misstankar om avsteg från, Erikshjälpens avtal, riktlinjer, policyer, uppförandekod samt lagar i Sverige och/eller programländer.

Policyer för barnrättsarbetet (på svenska)

Erikshjälpen – Policy för barns trygghet och skydd inklusive bilaga 1-3

Policyer för barnrättsarbetet (på engelska)

ERIKS – Guidelines for ERIKS Complaints and Response Mechanism

ERIKS – Anti-Corruption Policy

ERIKS – Child Safeguarding Policy

ERIKS – Code of Conduct

Lämna ditt klagomål

Ditt klagomål hanteras konfidentiellt, vilket innebär att ett mycket begränsat antal personer kommer att delta i hanteringen av ditt ärende. Om du vill ha återkoppling på ditt ärende behöver du lämna kontaktuppgifter.

Vilken del av Erikshjälpen gäller ditt ärende?*
- Barnrättsorganisationen
- Second Hand
Anonym?*
- Jag vill bli kontaktad.
- Jag föredrar att vara anonym.
Namn
Förnamn Efternamn
Telefonnummer
E-postadress
Vad gäller klagomålet?
Ev. titel eller position
Organisation
Vad gäller ditt ärende
Beskriv ditt ärende
Var vänlig beskriv vad du sett eller upplevt så detaljerat som möjligt. Inklusive vad som hände, datum, platser, orsaker till vad som hände, vem som var involverad och vilka konsekvenserna blev.
Förväntade åtgärder
Det kan vara nödvändigt att få ytterligare information eller att utföra ytterligare undersökningar för att utreda vad som faktiskt hänt. Vilka undersökningsåtgärder skulle du vilja att vi vidtog?
Rekommenderade åtgärder
Ser du några åtgärder vi skulle kunna vidta för att vi ska kunna förhindra eller rätta till det som beskrivits ovan?
Förväntningar på resultat
Vilket resultat förväntar du dig av detta klagomål?
Övrig information
Hantera personlig information*
- Jag samtycker till att Erikshjälpen sparar mina personuppgifter i enlighet med GDPR.
Villkor för klagomål*
Erikshjälpen kan bara svara för och vidta åtgärder vid klagomål som berör Erikshjälpens projekt och/eller lokala partners. Ditt klagomål kommer att skickas till Erikshjälpens "Complaint Response Group", som ansvarar för uppföljning och rapportering i enlighet med våra riktlinjer för hantering av klagomål.
- Ja, jag förstår dessa villkor.
Villkor för klagomål*
Erikshjälpen Second Hand kan bara svara för och vidta åtgärder vid klagomål som berör Erikshjälpen Second Hands verksamhet projekt och/eller lokala samarbetspartners. Ditt klagomål kommer att skickas till Erikshjälpen Second Hands visselblåsningsfunktion, som ansvarar för uppföljning och rapportering i enlighet med våra riktlinjer för hantering av klagomål.
- Ja, jag förstår dessa villkor.
Vi hanterar dina personuppgifter enligt Dataskyddsförordningen, GDPR. Läs mer här.

Klagomål & visselblåsning

Policyer för barnrättsarbetet (på svenska)

Policyer för barnrättsarbetet (på engelska)

Lämna ditt klagomål

Snabblänkar

Second Hand

International

Följ oss!

Samarbeten

postkoden

Världens Barn

Kavlifonden

HM Drottning Silvias Stiftelse – Care About the Children

Företagspartners

Länsförsäkringar Älvsborg

Bixia

Hestra

Café Bar

Lindströms Bil

Hagagruppen

Wikells

BSV Arkitekter och Ingenjörer

Elteknik & Konstruktion i Stockaryd